مركز المساعدة والدعم — أولادي اليوم
مركز المساعدة والدعم — أولادي اليوم
مرحبًا بك في مركز المساعدة والدعم لتطبيق أولادي اليوم | Awlady Today.
نحن هنا لمساعدتك في استخدام التطبيق والاستفادة من أدواته لتنظيم مواعيد دروس أبنائك ومتابعة جداولهم ومدرسيهم والتزاماتهم ومدفوعاتهم وتذكيراتهم بسهولة.
إذا واجهتك مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك مراجعة الموضوعات التالية أو التواصل معنا من خلال وسائل الدعم الرسمية.
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة في الموضوعات المتعلقة باستخدام تطبيق أولادي اليوم، ومنها:
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
إدارة الملف الشخصي.
إدارة الأسرة وأفرادها.
إضافة الأبناء وإدارة بياناتهم.
إضافة المدرسين والمواد الدراسية.
إنشاء وتنظيم مواعيد الدروس.
التعامل مع الجداول اليومية والأسبوعية.
متابعة المواعيد الحالية والقادمة.
تسجيل ومتابعة المستحقات والمدفوعات.
إعداد التذكيرات والإشعارات.
تغيير اللغة أو مظهر التطبيق.
المشكلات التقنية أو السلوك غير المتوقع داخل التطبيق.
الخصوصية وحماية البيانات.
طلب حذف بيانات معينة.
طلب حذف الحساب.
الحساب وتسجيل الدخول
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك، تأكد أولًا من استخدام بيانات تسجيل الدخول الصحيحة.
إذا كان التطبيق يوفر أكثر من وسيلة لتسجيل الدخول، فاستخدم إحدى الوسائل المرتبطة بحسابك.
لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق الخاصة بك مع أي شخص، بما في ذلك عند طلب الدعم.
لن نطلب منك إرسال كلمة المرور الخاصة بحسابك عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الدعم.
إدارة الأسرة والأبناء
يساعدك أولادي اليوم على تنظيم بيانات أبنائك ومواعيد دروسهم داخل الأسرة.
إذا واجهتك مشكلة تتعلق بأحد الأبناء أو الأسرة، حاول تحديد:
اسم الابن الذي تتعلق به المشكلة.
نوع البيانات أو الموعد محل المشكلة.
الإجراء الذي كنت تحاول القيام به.
الرسالة التي ظهرت لك، إن وجدت.
يرجى تجنب إرسال بيانات شخصية غير ضرورية عند التواصل مع الدعم.
مواعيد الدروس والجداول
إذا كان هناك موعد غير صحيح أو غير ظاهر كما تتوقع، تحقق من بيانات الدرس المسجلة، بما في ذلك:
اليوم والتاريخ.
وقت بداية الدرس.
المدرس.
المادة.
مكان الدرس.
أي تعديل أو إلغاء تم تسجيله.
تذكّر أن أولادي اليوم يساعدك في تنظيم المعلومات التي يتم تسجيلها في التطبيق، ولذلك تعتمد دقة الجدول على دقة البيانات المدخلة وتحديثها عند حدوث أي تغيير.
الإشعارات والتذكيرات
إذا لم يصلك تذكير متوقع، تحقق من:
السماح للتطبيق بإرسال الإشعارات.
إعدادات الإشعارات في جهازك.
إعدادات التذكير داخل التطبيق، عند توفرها.
إعدادات توفير الطاقة أو البطارية التي قد تمنع بعض التطبيقات من العمل في الخلفية.
ضبط الوقت والمنطقة الزمنية على الجهاز بصورة صحيحة.
قد تختلف طريقة إدارة الإشعارات حسب نظام التشغيل وإصدار الجهاز.
المستحقات والمدفوعات
يساعدك التطبيق على تنظيم ومتابعة المستحقات والمدفوعات المتعلقة بدروس الأبناء.
إذا لاحظت قيمة أو حالة دفع غير صحيحة، راجع السجل الذي تم إدخاله وتأكد من بيانات المبلغ وتاريخ الاستحقاق والمبلغ المسدد وطريقة الدفع المسجلة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً داخل خدمة معينة، فإن تسجيل دفعة داخل التطبيق يمثل سجلًا تنظيميًا للمستخدم ولا يعني بالضرورة أن التطبيق قام بتحصيل الأموال أو تنفيذ التحويل المالي.
الخصوصية والبيانات
خصوصية الأسرة والأبناء مهمة بالنسبة لنا.
لمعرفة كيفية التعامل مع المعلومات، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.
إذا كنت ترغب في طلب إزالة بيانات محددة مع الاحتفاظ بحسابك، يرجى مراجعة صفحة حذف البيانات.
وإذا كنت ترغب في إنهاء حسابك، يرجى مراجعة صفحة حذف الحساب.
قبل التواصل مع الدعم
لمساعدتنا في فهم المشكلة بصورة أسرع، يُفضّل تضمين المعلومات التالية عندما تكون ذات صلة:
وصف مختصر وواضح للمشكلة.
الخطوات التي أدت إلى ظهورها.
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
إصدار تطبيق أولادي اليوم.
نص رسالة الخطأ إن ظهرت.
لقطة شاشة للمشكلة إذا كانت لا تحتوي على معلومات حساسة.
لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو أي معلومات مالية سرية.
الإبلاغ عن مشكلة تقنية
إذا واجهت خطأً أو مشكلة تقنية، أرسل لنا وصفًا واضحًا لما حدث وما كنت تتوقع حدوثه.
كلما كانت التفاصيل دقيقة، أصبح من الأسهل تحديد المشكلة والعمل على حلها.
إذا كانت المشكلة تتعلق ببيانات أحد الأبناء، أرسل فقط المعلومات الضرورية لفهم المشكلة وتجنب مشاركة بيانات شخصية إضافية لا نحتاج إليها.
الاقتراحات والملاحظات
نسعد باستقبال اقتراحاتك حول كيفية تحسين أولادي اليوم.
إذا كانت لديك فكرة تجعل تنظيم مواعيد الأبناء أو الدروس أو المدفوعات أو التذكيرات أكثر سهولة، يمكنك إرسالها عبر قناة التواصل الرسمية.
تساعدنا ملاحظات المستخدمين في تحديد التحسينات الأكثر فائدة عند تطوير التطبيق.
صفحات قد تساعدك
يمكنك أيضًا مراجعة:
سياسة الخصوصية — لمعرفة كيفية التعامل مع بياناتك.
الشروط والأحكام — لمعرفة شروط استخدام التطبيق.
حذف الحساب — لمعرفة كيفية طلب حذف حسابك.
حذف البيانات — لمعرفة كيفية طلب حذف بيانات محددة.
الأسئلة الشائعة — للحصول على إجابات سريعة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا، عند توفر الصفحة.
التواصل مع الدعم
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك التواصل معنا:
التطبيق: أولادي اليوم | Awlady Today
البريد الإلكتروني للدعم: info@awlady-today.2lnk.org
عند التواصل معنا، يُرجى كتابة عنوان واضح للرسالة ووصف المشكلة بالتفصيل المناسب حتى نتمكن من مساعدتك بصورة أفضل.