حذف الحساب | Delete Account
حذف حساب أولادي اليوم
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
نحن في أولادي اليوم | Awlady Today نحترم حق المستخدم في التحكم في حسابه وبياناته.
توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في أولادي اليوم، وما يحدث للبيانات المرتبطة بالحساب عند تقديم طلب الحذف.
1. ما المقصود بحذف الحساب؟
حذف الحساب يعني طلب إنهاء حسابك في أولادي اليوم وحذف البيانات الشخصية والبيانات المرتبطة به، وفقًا لإجراءات الحذف والاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.
قد يشمل ذلك، بحسب ارتباط البيانات بحسابك:
بيانات الملف الشخصي.
بيانات الأسرة المرتبطة بالحساب.
بيانات الأبناء التي تديرها من خلال الحساب.
الجداول ومواعيد الدروس.
بيانات المدرسين والمواد والأماكن التي أنشأها المستخدم.
التذكيرات المرتبطة بالحساب.
السجلات المالية والمدفوعات المسجلة.
التفضيلات والإعدادات المرتبطة بالحساب.
قد توجد بيانات مشتركة مع أعضاء آخرين في الأسرة أو بيانات يلزم الاحتفاظ بها لفترة محددة لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية مشروعة. وفي هذه الحالات يتم التعامل معها وفق سياسة الخصوصية والمتطلبات القانونية المعمول بها.
2. كيفية طلب حذف الحساب
إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب من خلال قناة الدعم الرسمية الموضحة في هذه الصفحة.
يجب إرسال الطلب باستخدام المعلومات التي تساعدنا على التحقق من ملكيتك للحساب.
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الرسمي للدعم أو الخصوصية]
موضوع الرسالة المقترح: طلب حذف حساب أولادي اليوم
يرجى عدم إرسال كلمة المرور أو أي بيانات سرية ضمن طلب الحذف.
3. التحقق من هوية صاحب الحساب
لحماية الحسابات من طلبات الحذف غير المصرح بها، قد نحتاج إلى التحقق من أن مقدم الطلب هو صاحب الحساب أو شخص مخول بإدارته.
قد نطلب معلومات محدودة لهذا الغرض، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرف الحساب أو أي وسيلة تحقق مناسبة متاحة لدينا.
لن نطلب منك إرسال كلمة المرور الخاصة بحسابك عبر البريد الإلكتروني.
4. ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
بعد استلام طلب صالح والتحقق منه، تتم مراجعة البيانات المرتبطة بالحساب وبدء إجراءات الحذف وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.
قد نتواصل معك إذا كانت هناك معلومات إضافية ضرورية لتنفيذ الطلب أو لتوضيح نطاق البيانات التي سيتم حذفها.
5. ماذا يحدث لبيانات الأسرة؟
قد يسمح أولادي اليوم لأكثر من مستخدم مصرح له بالارتباط بالأسرة نفسها.
لذلك فإن حذف حساب مستخدم واحد لا يعني بالضرورة حذف الأسرة بأكملها أو بيانات تخص مستخدمين آخرين.
إذا كانت بعض البيانات مشتركة مع أعضاء آخرين في الأسرة، فقد يستمر الاحتفاظ بها عندما تكون لازمة لتقديم الخدمة لهم، مع إزالة ارتباطها بالحساب المحذوف حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا.
أما إذا كان طلب الحذف يتعلق بالأسرة وبياناتها بالكامل، فقد يتطلب ذلك إجراءات تحقق إضافية بحسب الصلاحيات والارتباطات الموجودة.
6. بيانات الأبناء
نتعامل مع البيانات المتعلقة بالأبناء بعناية خاصة.
عند حذف الحساب، تتم معالجة بيانات الأبناء المرتبطة به وفقًا لعلاقة هذه البيانات بالأسرة وبالمستخدمين الآخرين المخولين بالوصول إليها.
إذا لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات ولم تكن مرتبطة بحسابات أخرى مخولة، يتم التعامل معها وفق إجراءات الحذف المعتمدة.
7. السجلات المالية
قد يحتوي التطبيق على سجلات تنظيمية تتعلق بمستحقات الدروس والمدفوعات التي سجلها المستخدم.
قد يتم حذف هذه البيانات مع الحساب عندما لا توجد حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
وفي بعض الحالات، قد يكون الاحتفاظ ببعض السجلات لمدة محددة ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو لتسوية نزاع أو منع الاحتيال أو حماية الحقوق القانونية.
8. البيانات التي قد لا تُحذف فورًا
قد لا يكون من الممكن حذف بعض المعلومات فورًا عندما يكون الاحتفاظ المؤقت بها ضروريًا بسبب:
متطلبات قانونية أو تنظيمية.
حماية أمن النظام ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
تسوية نزاع قائم.
حماية الحقوق القانونية.
وجود البيانات ضمن نسخ احتياطية دورية إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ بها.
عند انتهاء سبب الاحتفاظ، يتم التعامل مع البيانات وفق سياسة الاحتفاظ والحذف المعمول بها.
9. النسخ الاحتياطية
قد تظل بعض البيانات موجودة لفترة محدودة ضمن النسخ الاحتياطية بعد حذفها من الأنظمة النشطة.
لا تُستخدم البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية لأغراض التشغيل العادية، وتخضع لدورة الاحتفاظ والحذف المطبقة على النسخ الاحتياطية.
10. هل يمكن استعادة الحساب بعد حذفه؟
عندما تكتمل عملية الحذف بصورة نهائية، قد لا يكون من الممكن استعادة الحساب أو البيانات المحذوفة.
لذلك ننصح بالتأكد من رغبتك في حذف الحساب قبل تأكيد الطلب النهائي.
إذا كنت تحتاج فقط إلى التوقف مؤقتًا عن استخدام التطبيق، فلا ترسل طلب حذف الحساب إلا إذا كنت ترغب بالفعل في حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
11. حذف بعض البيانات دون حذف الحساب
إذا كنت ترغب في طلب حذف بيانات معينة دون حذف حسابك بالكامل، يرجى مراجعة صفحة حذف البيانات أو التواصل معنا وتحديد البيانات التي ترغب في حذفها.
يعتمد تنفيذ الطلب على طبيعة البيانات وعلاقتها بالخدمة وأي التزامات قانونية متعلقة بالاحتفاظ بها.
12. الخصوصية
لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأولادي اليوم.
13. التواصل بشأن حذف الحساب
لطلب حذف حساب أو للاستفسار عن طلب قائم، تواصل معنا عبر:
التطبيق: أولادي اليوم | Awlady Today
البريد الإلكتروني: info@awlady-today.2lnk.org
يرجى كتابة «طلب حذف الحساب» في موضوع الرسالة لتسهيل معالجة الطلب.